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Trocas e Devoluções

Na Chique Atrevida, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.

 

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso, após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

 

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

Estar com a etiqueta original afixada;

Estar em perfeitas condições;

Não apresentar manchas, odores, marcas de maquiagem, desodorante, bronzeador ou qualquer outro tipo de dano;

Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original, acompanhado dos acessórios e itens enviados.

 

Caso essas condições não sejam atendidas, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem a realização da troca ou do reembolso.

 

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

 

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido e enviando fotos que permitam a análise.

Após a confirmação do defeito, realizaremos, conforme o caso:

 

A troca do produto;

O envio de um novo produto;

O reembolso integral do valor pago.

 

Não haverá qualquer custo adicional para o cliente nesses casos.

 

Frete

Os custos de envio serão de responsabilidade da Chique Atrevida nos seguintes casos:

 

Devolução por direito de arrependimento;

Produto com defeito de fabricação;

Erro no envio do pedido.

 

Nas trocas por tamanho, cor, modelo ou por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

 

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

 

Nome completo;

Número do pedido;

Produto que deseja trocar ou devolver;

Motivo da solicitação.

 

Observações Importantes

Produtos de moda íntima (como calcinhas, cuecas, bodys e peças similares) somente serão aceitos para troca ou devolução se estiverem sem uso, com lacre (quando houver), etiqueta original e em perfeitas condições de higiene, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Produtos de moda praia deverão ser devolvidos sem sinais de uso, com protetor higiênico (quando aplicável), etiquetas originais e sem contato com produtos como bronzeadores ou protetores solares que possam comprometer a peça.

Recomendamos que as peças sejam experimentadas com roupa íntima por baixo, preservando sua higiene e conservação.

 

Canais de Atendimento

 

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (38) 98818-4787

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.

 

A Chique Atrevida agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade.